Garantía Productos SamsoniteActualizado 7 months ago
Los productos Samsonite son rigurosamente revisados bajo los estándares más estrictos de calidad.
En consecuencia, si se constata que el problema con su producto Samsonite es causado por defectos de fabricación en materiales y/o mano de obra, repararemos o reemplazaremos de acuerdo con los términos y condiciones de la garantía provista dentro de nuestros productos, tiendas oficiales y/o sitio web.
La garantía que se concede por este documento se aplica exclusivamente al primer comprador o al receptor del producto que cuente con documento que acredite su legítima adquisición. La duración de la misma se estipula en el Certificado de Garantía que se incluye en cada producto.
Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación en materia prima o mano de obra y no cubre ningún daño causado por mal uso, negligencia, accidentes, raspaduras, rayaduras, abolladuras, abrasión, exposición a temperaturas extremas, solventes, ácidos, agua, desgaste normal o daños causados por terceros o transportistas.
Para poder hacer válida la garantía debe contar con la copia de la factura original o una confirmación de su pedido on line. Debe contactar a nuestro Servicio al Cliente https://samsonite.com.co/pages/contacto, donde se determinará si el daño está cubierto o no por la garantía.
En caso de que la garantía sea aplicable, a discreción de Samsonite, le comunicaremos si el producto será reparado o cambiado. Los gastos de la reparación o sustitución correrán a cargo de Samsonite.
Si el producto debiera sustituirse, le entregarán uno nuevo del mismo modelo a cambio del producto con defecto. En caso de que se encuentre descontinuado o no sea comercializado en el país, Samsonite lo sustituirá por un producto de características equivalentes: marca, dimensiones, peso, color y construcción.
Samsonite exige que utilice exclusivamente un Centro de Servicio Técnico Samsonite autorizado para las reparaciones cubiertas por la garantía. El mantenimiento o las reparaciones realizadas por terceros anulan esta garantía.