Garantía legal 1 añoActualizado 7 months ago

Si el producto fue usado, pero presentó alguna falla o desperfecto atribuible al origen de fabricación o del material del producto, podrá solicitar cambio o reparación dentro de 1 año posterior a la compra de éste, siempre y cuando la falla o desperfecto pueda ser certificada tras una inspección por nuestro servicio técnico y no sea atribuible al cliente.

La garantía cubre daños del material y la producción durante todo el tiempo indicado en la garantía. No cubre ningún daño causado por mal uso, negligencia, accidentes, raspaduras, rayaduras, abolladuras, abrasión, exposición a temperaturas extremas, solventes, ácidos, agua, desgaste normal o daños causados por terceros o transportistas.

Si su producto se encuentra dentro del plazo de garantía legal de 1 año, contacte a nuestro Servicio al Cliente https://samsonite.com.co/pages/contacto para evaluar la mejor opción (cambio de producto o reparación). Seleccione la opción Servicio Técnico.