¿Cómo devuelvo mis productos?Actualizado 2 years ago

Si quiere devolver algún producto de su pedido, puede hacerlo solo si no lo ha utilizado, dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción. 

Compra en Tienda Online

Si compró un producto a través de nuestro sitio con envío a domicilio, puede realizar el retracto o devolución del producto dentro de los 10 días naturales de haberlo recibido. 

Contacte a nuestro Servicio al Cliente https://samsonite.com.co/pages/contacto quien, tras programar una fecha de recogida, le enviará la información a adherir en su producto a devolver con el Courier Coordinadora sin costo a su domicilio.  

Compra en Tienda Física

Nuestras políticas no aceptan devoluciones para compras efectuadas en tiendas físicas. Puede realizar cambios del producto, dentro de los plazos establecidos en nuestras políticas de cambios.

Marketplace

Si compró un producto a través de algún Marketplace, por favor contactar directamente en la misma plataforma donde realizó la compra.